Términos y Condiciones de Uso y Contratación – DECOMARMOL COLOMBIA
Última actualización: 25 de octubre de 2026
Bienvenido al sitio web de DECOMARMOL COLOMBIA. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web decomarmolcolombia.com, así como la solicitud de cotizaciones y la contratación de los servicios de diseño, fabricación e instalación de chimeneas, cocinas integrales, baños y zonas BBQ en mármol, granito natural, cuarzo y piedra sinterizada.
Al acceder a este sitio o al solicitar una cotización a través de nuestros canales, aceptas los términos aquí descritos. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te pedimos abstenerte de usar el sitio y de contratar nuestros servicios.
1. Identificación del prestador del servicio
- Nombre comercial: DECOMARMOL COLOMBIA
- Domicilio: Calle 6A #87A-93, Bogotá D.C., Colombia
- WhatsApp: +57 322 792 3231
- Correo electrónico: info@decomarmolcolombia.com
- Correo alternativo: decomarmolcolombia@gmail.com
- Sitio web: https://decomarmolcolombia.com
2. Objeto del sitio web
Este sitio web tiene como finalidad presentar los servicios de DECOMARMOL COLOMBIA, mostrar proyectos y materiales disponibles, publicar contenido informativo en el blog, y facilitar el contacto con clientes potenciales para la solicitud de cotizaciones y la coordinación de visitas de medición.
El sitio no constituye una tienda en línea con carrito de compras. Las cotizaciones y la contratación de servicios se gestionan de forma personalizada a través de WhatsApp, correo electrónico o el formulario de contacto.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita, diligente y respetuosa. En particular, se obliga a:
- No utilizar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la ley, la moral o el orden público.
- No intentar acceder, modificar o interferir en el funcionamiento del sitio, sus servidores o sus bases de datos.
- No introducir virus, malware o cualquier código que pueda dañar el sitio o los sistemas de terceros.
- No reproducir, distribuir o explotar comercialmente los contenidos del sitio sin autorización previa y escrita de DECOMARMOL COLOMBIA.
- Proporcionar información veraz, exacta y actualizada en los formularios y canales de contacto.
DECOMARMOL COLOMBIA se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso al sitio a cualquier usuario que incumpla estas obligaciones.
4. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web —incluyendo, de manera enunciativa pero no limitativa, textos, imágenes, fotografías de proyectos, logotipos, marcas, diseños, videos, estructura, código fuente y bases de datos— son propiedad de DECOMARMOL COLOMBIA o de sus respectivos titulares, y están protegidos por las normas colombianas e internacionales de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción total o parcial, la transformación, la distribución pública, la comunicación pública o cualquier otra forma de explotación de estos contenidos sin autorización previa y escrita del titular.
El nombre DECOMARMOL COLOMBIA, su logotipo y los signos distintivos asociados son marcas en uso por parte de la empresa. Su uso no autorizado podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
5. Solicitud de cotizaciones y proceso de contratación
El proceso de solicitud y contratación de servicios se rige por las siguientes etapas:
5.1. Contacto inicial: el cliente se comunica con DECOMARMOL COLOMBIA a través de WhatsApp, correo electrónico o el formulario del sitio, y describe su proyecto.
5.2. Visita de medición: se coordina una visita sin costo al espacio del cliente para tomar las medidas exactas y evaluar las condiciones del lugar. La visita no genera obligación de contratar por ninguna de las partes.
5.3. Cotización: con base en la información recolectada, DECOMARMOL COLOMBIA elabora una cotización detallada. La cotización tiene una vigencia de treinta (30) días calendario a partir de su fecha de emisión, salvo que en el documento se indique un plazo distinto. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y pueden variar si las condiciones del proyecto cambian sustancialmente.
5.4. Aprobación y anticipo: una vez aprobada la cotización, el cliente deberá pagar un anticipo del 60 % del valor total del proyecto para iniciar la fase de diseño. Sin este pago, no se inicia ningún trabajo de diseño ni de fabricación.
5.5. Diseño: con el anticipo recibido, DECOMARMOL COLOMBIA elabora un diseño detallado del proyecto y lo presenta al cliente para su aprobación. El cliente dispondrá de un plazo razonable para revisar el diseño y solicitar ajustes. Los ajustes razonables dentro del alcance inicial están incluidos; los cambios que impliquen modificaciones sustanciales de medidas, materiales o alcance podrán generar una nueva cotización.
5.6. Fabricación: con el diseño aprobado por escrito (mensaje de WhatsApp o correo electrónico), se inicia la fabricación.
5.7. Instalación: una vez fabricado el proyecto, se coordina la instalación en el espacio del cliente, en la fecha acordada por ambas partes.
5.8. Entrega y pago final: al finalizar la instalación, el cliente deberá pagar el 40 % restante del valor total. La entrega se entiende realizada una vez instalado el proyecto y verificado su correcto funcionamiento y acabado.
6. Precios, pagos y facturación
Los precios de los servicios se determinan caso por caso, según las medidas, los materiales, la complejidad del diseño y las condiciones de instalación. La cotización entregada al cliente refleja el valor acordado para el alcance descrito en ella.
Los pagos se realizan en pesos colombianos (COP) a través de los medios acordados con el cliente (transferencia bancaria, consignación, billeteras digitales u otros habilitados). DECOMARMOL COLOMBIA emitirá la factura o comprobante de pago correspondiente conforme a la normativa tributaria colombiana.
Los retrasos en el pago de las sumas acordadas podrán generar la suspensión de los trabajos hasta tanto se regularice la situación, sin que ello genere responsabilidad para DECOMARMOL COLOMBIA.
7. Plazos de ejecución
Los plazos de diseño, fabricación e instalación se informan al cliente en la cotización o en el momento de la aprobación del diseño. Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores ajenos a DECOMARMOL COLOMBIA, como la disponibilidad de materiales, condiciones del lugar, retrasos en la aprobación del diseño por parte del cliente, o causas de fuerza mayor.
DECOMARMOL COLOMBIA se compromete a informar oportunamente al cliente sobre cualquier cambio en los plazos y a adoptar las medidas razonables para minimizar el impacto.
8. Garantía
DECOMARMOL COLOMBIA garantiza la calidad de sus procesos de diseño, fabricación e instalación. La garantía cubre defectos de fabricación e instalación atribuibles a la empresa, por un periodo que se informará en la cotización o en el documento de entrega, y que en ningún caso será inferior al exigido por la ley colombiana.
La garantía no cubre:
- Daños causados por uso inadecuado, negligencia, accidentes o modificaciones realizadas por terceros.
- Desgaste natural de los materiales por el uso normal.
- Manchas, rayones o deterioros derivados de la falta de mantenimiento, del uso de productos de limpieza inadecuados o del contacto con sustancias corrosivas.
- Daños ocasionados por movimientos estructurales del inmueble, humedad preexistente o condiciones ambientales extremas.
- Materiales suministrados directamente por el cliente.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá comunicarse por los canales oficiales y permitir la verificación técnica del proyecto.
9. Responsabilidad
DECOMARMOL COLOMBIA responde por la correcta ejecución de los servicios contratados, dentro del alcance descrito en la cotización y el diseño aprobado.
La empresa no será responsable por:
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades derivados del uso del sitio web o de la ejecución del proyecto, salvo dolo o culpa grave.
- Retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendidos conforme al artículo 64 del Código Civil colombiano.
- Información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente.
- Interrupciones del sitio web por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a la empresa.
- El contenido de sitios de terceros a los que se enlace desde este sitio.
El cliente es responsable de obtener los permisos, licencias o autorizaciones que se requieran para la ejecución de las obras en su inmueble, cuando la normativa aplicable así lo exija.
10. Enlaces a sitios de terceros
El sitio web puede contener enlaces a plataformas de terceros, como WhatsApp, Google, redes sociales o herramientas de analítica. Estos enlaces se proporcionan para facilitar la comunicación y el acceso a información complementaria. DECOMARMOL COLOMBIA no controla ni se hace responsable por el contenido, las políticas o las prácticas de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus términos y políticas de privacidad antes de interactuar con ellos.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales que nos proporcionas se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web, y por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Al utilizar los canales de contacto, aceptas dicho tratamiento conforme a lo allí establecido.
12. Cookies
El uso de cookies en el sitio se rige por nuestra Política de Cookies, disponible en el sitio web. Puedes gestionar tus preferencias a través del banner de cookies o del panel de configuración.
13. Modificaciones
DECOMARMOL COLOMBIA se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de los mismos.
Los términos aplicables a un proyecto ya contratado serán los vigentes al momento de la aprobación de la cotización, salvo que las partes acuerden otra cosa por escrito.
14. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones conservarán su validez y eficacia, y la cláusula afectada se interpretará de la forma que mejor refleje la intención original de las partes.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación, ejecución o cumplimiento será sometida a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., sin perjuicio de los derechos que asisten a los consumidores conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:
- Correo electrónico: info@decomarmolcolombia.com
- Correo alternativo: decomarmolcolombia@gmail.com
- WhatsApp: +57 322 792 3231
- Dirección: Calle 6A #87A-93, Bogotá D.C., Colombia
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