Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales – DECOMARMOL COLOMBIA
Última actualización: 25 de octubre de 2026
Vigencia de la base de datos: Hasta que se solicite su supresión o se cumpla la finalidad del tratamiento.
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013), DECOMARMOL COLOMBIA pone a disposición de todos los titulares de datos personales la presente Política de Tratamiento de la Información. A través de este documento informamos cómo recolectamos, almacenamos, usamos y protegemos los datos que nos confías al interactuar con nuestro sitio web, formularios de contacto, WhatsApp o cualquier otro canal de comunicación.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Razón social: DECOMARMOL COLOMBIA
- Domicilio: Calle 6A #87A-93, Bogotá D.C., Colombia
- Correo electrónico: info@decomarmolcolombia.com
- Correo alternativo: decomarmolcolombia@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: +57 322 792 3231
2. ¿Qué datos personales recolectamos?
Los datos que podemos recolectar dependen del canal y del tipo de interacción que tengas con nosotros. De forma general, tratamos las siguientes categorías:
Datos de contacto e identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp. Estos datos los proporcionas voluntariamente al llenar el formulario de cotización o al escribirnos por WhatsApp.
Datos del proyecto: ubicación del proyecto (ciudad, barrio o municipio), tipo de proyecto (chimeneas, cocinas, baños, BBQ), presupuesto estimado y cualquier detalle que decidas compartir en el campo de mensaje (medidas aproximadas, estilo, materiales de interés).
Archivos adjuntos: si decides adjuntar fotos o planos a través del formulario, trataremos esos archivos únicamente para evaluar tu proyecto y elaborar la cotización correspondiente.
Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y fecha/hora de acceso. Estos datos se recopilan a través de cookies y herramientas de analítica (Google Analytics) y de chat (Tawk.to), y se utilizan para fines estadísticos y de mejora del sitio, previa obtención de tu consentimiento a través del banner de cookies.
No recolectamos datos sensibles (como información de salud, orientación política, convicciones religiosas o datos biométricos). Te pedimos que no incluyas este tipo de información en los campos de texto libre del formulario.
3. ¿Para qué finalidades tratamos tus datos?
Tus datos personales serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
Atención de solicitudes y cotizaciones: responder tus consultas, elaborar cotizaciones, coordinar visitas de medición y dar seguimiento a tu proyecto. Esta es la finalidad principal y la que motiva la recolección de tus datos de contacto y de proyecto.
Comunicación comercial: contactarte por WhatsApp, correo electrónico o teléfono para dar respuesta a tu solicitud o para compartir información relacionada con el servicio que solicitaste. No enviamos comunicaciones masivas ni publicidad no solicitada sin tu consentimiento previo.
Mejora del sitio web: analizar de forma agregada y anónima el comportamiento de navegación para entender qué contenidos resultan útiles y optimizar la experiencia de usuario. Esta finalidad se cumple a través de cookies analíticas, que solo se activan si aceptas su uso.
Cumplimiento legal: conservar y poner a disposición de las autoridades competentes la información que sea requerida en virtud de una obligación legal o de una orden judicial.
No utilizamos tus datos para fines distintos a los aquí informados. Si en el futuro surgiera una finalidad nueva, te pediremos una nueva autorización antes de implementarla.
4. Base legal y autorización
El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al marcar la casilla de aceptación en el formulario de cotización o al contactarnos voluntariamente por WhatsApp o correo electrónico.
En el caso de las cookies analíticas (Google Analytics) y del chat (Tawk.to), la base legal es igualmente tu consentimiento, que puedes otorgar, rechazar o retirar en cualquier momento a través del banner de cookies o del panel de configuración dispuesto en el sitio.
Para los datos técnicos estrictamente necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio, el tratamiento se ampara en el interés legítimo de garantizar la disponibilidad y la integridad de la plataforma.
5. Tus derechos como titular
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos personales tienes derecho a:
Conocer los datos personales que tenemos sobre ti y la forma en que los tratamos.
Actualizar tu información cuando haya cambiado o sea inexacta.
Rectificar los datos que sean incorrectos o incompletos.
Suprimir tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, o cuando la finalidad del tratamiento haya cesado, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Revocar la autorización que nos otorgaste para el tratamiento de tus datos, en los mismos supuestos de procedencia de la supresión.
Acceder de forma gratuita a tus datos personales al menos una vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales en esta Política.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos personales.
6. ¿Cómo ejercer tus derechos?
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: info@decomarmolcolombia.com
- Correo alternativo: decomarmolcolombia@gmail.com
- Dirección física: Calle 6A #87A-93, Bogotá D.C., Colombia
- WhatsApp: +57 322 792 3231
Tu solicitud debe incluir, como mínimo: (i) tu nombre completo e identificación; (ii) el derecho que deseas ejercer (conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar); (iii) una descripción clara de los datos sobre los cuales recae la solicitud; y (iv) los documentos que acrediten tu identidad o la representación con la que actúas, si aplica.
Plazos de respuesta: Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Los reclamos serán resueltos en un término máximo de quince (15) días hábiles. Si la solicitud no puede atenderse en ese plazo, te informaremos los motivos y la fecha en que se resolverá, sin exceder los plazos legales.
7. Transferencia y transmisión de datos
DECOMARMOL COLOMBIA no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros ajenos a la prestación del servicio, salvo en los siguientes supuestos:
Proveedores de servicios tecnológicos: utilizamos herramientas de terceros para el funcionamiento del sitio y la comunicación, como Google Analytics (analítica web) y Tawk.to (chat en línea). Estos proveedores pueden tener acceso a datos técnicos de navegación bajo sus propias políticas de privacidad. Cuando estos servicios implican transferencia internacional de datos, lo hacemos amparados en tu consentimiento expreso, que otorgas al aceptar las cookies correspondientes.
Obligación legal: cuando una autoridad judicial o administrativa competente requiera la información en ejercicio de sus funciones.
En todos los casos, exigimos a nuestros proveedores estándares adecuados de protección de datos y limitamos el acceso a la información estrictamente necesaria para la prestación del servicio.
8. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Entre estas medidas se incluyen:
- Acceso restringido a la información, limitado al personal que la necesita para cumplir con las finalidades descritas.
- Uso de conexiones seguras (HTTPS) en el sitio web.
- Almacenamiento de la información en entornos controlados y con protocolos de seguridad.
- Revisión periódica de las prácticas de tratamiento y de los proveedores tecnológicos.
Ningún sistema es completamente invulnerable, pero trabajamos de forma continua para mantener un nivel de seguridad proporcional al riesgo de los datos que tratamos.
9. Vigencia y modificaciones
La presente Política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras DECOMARMOL COLOMBIA realice tratamiento de datos personales. La base de datos asociada se mantendrá vigente hasta que se cumpla la finalidad del tratamiento o hasta que solicites su supresión, sin perjuicio de los plazos legales de conservación que puedan aplicar.
Cualquier cambio sustancial en esta Política —especialmente en lo relativo a la identificación del responsable o a las finalidades del tratamiento— será comunicado oportunamente a los titulares a través de los canales habituales (correo electrónico o aviso destacado en el sitio web) antes de su implementación, y cuando el cambio afecte la finalidad, se solicitará una nueva autorización.
10. Autoridad de control
La autoridad nacional de protección de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Si consideras que hemos vulnerado tus derechos, puedes presentar una queja ante esta entidad después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo directamente con nosotros.
- Sitio web: www.sic.gov.co
- Dirección: Carrera 13 No. 27-00, Bogotá D.C., Colombia
DECOMARMOL COLOMBIA
Calle 6A #87A-93, Bogotá D.C.
WhatsApp: +57 322 792 3231
info@decomarmolcolombia.com